Foire aux questions
Quelles réductions sont disponibles pour les clients de Wealthsimple ?
Les clients de Wealthsimple sont admissibles à des rabais selon leur niveau Wealthsimple (c.-à-d. Core, Premium ou Generation), aux rabais pour le prélèvement bancaire automatique (PBA) et aux Rabais famille TELUS. Nous recommandons aux clients d'utiliser le débit préautorisé du compte-chèques Wealthsimple comme mode de paiement.
S'agit-il d'un contrat de 2 ans avec TELUS ?
Non. Il s’agit de forfaits Apportez votre propre appareil (AVPA) que les clients peuvent modifier en tout temps.
Que se passe-t-il à la fin des 24 mois ?
Le rabais du palier Wealthsimple est un rabais de 24 mois. Les clients seront avisés par TELUS avant l'échéance de leur rabais de 24 mois. À ce moment-là, les clients pourront choisir un nouveau forfait auquel le rabais du palier Wealthsimple sera appliqué. Si aucune mesure n'est prise, le prix augmentera pour atteindre le prix courant de TELUS, moins tout rabais pour regroupement familial ou pour paiement préautorisé par la banque.
Quelles sont les réductions multi-lignes de TELUS ?
Si 2 lignes sont activées, chaque ligne recevra un rabais de 7,50 $ CAD. Si 3 lignes sont activées, chaque ligne recevra un rabais de 10,00 $ CAD. Si 4 lignes ou plus sont activées, chaque ligne recevra un rabais de 15,00 $ CAD.
Que se passe-t-il lorsque mon niveau Wealthsimple change ?
Lorsque les clients passent à un meilleur palier, ils peuvent suivre le processus de TELUS à partir de Wealthsimple pour modifier leur forfait et profiter de nouveaux rabais.
J’ai accepté cette offre de TELUS, quelle est la prochaine étape?
Bienvenue aux économies. Votre rabais Wealthsimple sera uniquement appliqué à votre facture mensuelle TELUS. Vous recevrez sous peu un courriel contenant les étapes à suivre pour réclamer vos récompenses TELUS. Veuillez vous assurer d’être inscrit à l’adresse suivante : www.telus.com/mon-compte-recompenses. Besoin d’aide? Envoyez votre nom complet ainsi que votre numéro de téléphone à l’adresse : vipoffer@telus.com; cette équipe vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables.
Où puis-je voir mon rabais TELUS ?
Votre rabais Wealthsimple ne sera indiqué que sur votre facture mensuelle de TELUS.
Et si j’ai d’autres questions ?
Pour plus d’informations, communiquez avec vipoffer@telus.com.
Qu'est-ce que l'offre Appareil connecté Wealthsimple?
L’offre Appareil connecté de Wealthsimple est un avantage exclusif pour les clients de Wealthsimple qui offre un crédit sur facture pour un appareil connecté (comme une montre intelligente ou une tablette) sur votre forfait TELUS.
Quand puis-je réclamer mon offre d’appareil connecté?
Vous recevrez un courriel de l'équipe TELUS contenant les étapes à suivre pour réclamer votre crédit. Veuillez noter que, pour effectuer votre réclamation, votre montre doit d'abord être activée.
Comment obtenir mes points récompense TELUS ?
Les délais de traitement varient selon la configuration de votre compte et la vérification de votre admissibilité. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre compte Récompenses TELUS pour voir si l’offre y figure. L’offre pourrait prendre jusqu’à 90 jours avant d’apparaître dans votre compte.
Où puis-je trouver mon compte Récompenses TELUS?
Visitez telus.com/recompenses ou accédez aux Récompenses TELUS dans l'application Mon TELUS.
Que faire si j’ai d’autres questions?
Pour obtenir plus d'information, communiquez avec vipoffer@telus.com et notre équipe Wealthsimple dédiée vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez noter que si votre Offre de TELUS indique « à venir », veuillez attendre avant de communiquer avec l'équipe TELUS.
Conditions générales
Wealthsimple X Telus : Offre du Marché des partenaires (la « Promotion »)
Essentiel
L’offre et les prix courants peuvent être modifiés sans préavis et sont offerts uniquement aux clients admissibles de Wealthsimple Core qui activent un nouveau forfait TELUS Apportez votre propre appareil au prix courant de 65 $/mois ou plus. L’offre comprend un rabais de 25 % pour les 24 premiers mois de service mobile, sous réserve du respect des exigences d’admissibilité. Les clients doivent être des clients actifs de Wealthsimple Core au moment de l’inscription et pendant toute la durée de la période promotionnelle. Les rabais peuvent être retirés en cas de changement ou de renouvellement du forfait mobile. Le rabais promotionnel s’applique au prix de base du forfait mobile avant l’application de tout autre rabais. Les rabais, promotions, avantages et crédits sont obtenus pour chaque mois complet de service et ne s’appliquent pas aux périodes de facturation partielles. Les taxes (y compris les frais gouvernementaux provinciaux ou municipaux liés au 911) et les frais à l’utilisation (y compris l’interurbain, l’itinérance et le temps d’antenne ou les données supplémentaires) sont en sus. Visitez telus.com/tarifsmobilite pour plus de détails.
Offre sous réserve de modification sans préavis et offerte uniquement aux clients Core de Wealthsimple qui activent l’offre mobilité ci-dessus. Les clients recevront un total maximal de 30 000 points Récompenses TELUS au cours de l’année suivant l’activation de leur forfait. Les clients devront activer leur compte Récompenses TELUS via l’application Mon TELUS ou le portail Web Mon TELUS dans les 30 jours suivant l’activation du service et accepter les modalités du programme Récompenses TELUS. Les clients devront réclamer les points supplémentaires dans le cadre du programme Récompenses TELUS. Les points seront ajoutés progressivement au compte Récompenses TELUS du client après l’achat, sous réserve que les conditions d’admissibilité soient respectées. Les clients seront admissibles à recevoir 7 500 points Récompenses TELUS dans leur compte Récompenses TELUS dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’activation d’un forfait Apportez votre propre appareil admissible (« première récompense ») et devront réclamer cet avantage via Récompenses TELUS. Un montant supplémentaire de 7 500 points Récompenses TELUS sera ajouté au compte Récompenses TELUS du client ayant activé l’offre tous les trois (3) mois après la première récompense tout au long de l’année, pour un total de 30 000 points Récompenses TELUS sur quatre (4) versements, sous réserve que le client ayant activé l’offre maintienne son forfait Apportez votre propre appareil admissible en règle tout au long de l’année. Les clients qui annulent ou modifient leur forfait Apportez votre propre appareil admissible ou qui ne conservent pas leur statut de client Core de Wealthsimple perdront tous les points Récompenses TELUS restants associés à cette offre. Aucun point ne sera accordé pour des activations antérieures où la nouvelle ligne n’a pas été activée conformément à l’offre mobilité ci-dessus. Les points Récompenses TELUS ne sont pas transférables. Le programme Récompenses TELUS est offert aux clients actuels des services résidentiels ou mobiles de TELUS. Pour consulter la liste complète des services admissibles et les critères d’admissibilité, visitez telus.com/recompenses. La valeur totale de chaque palier est calculée en fonction de la valeur cumulative des services TELUS admissibles et des points accumulés. Les valeurs des paliers sont sujettes à changement et peuvent varier en fonction des règles du programme, des taux d’accumulation de points et d’autres facteurs. Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillez consulter les modalités du programme Récompenses TELUS.
Avantage
L’offre et les prix courants peuvent être modifiés sans préavis et sont offerts uniquement aux clients admissibles de Wealthsimple Premium qui activent un nouveau forfait « Apportez votre propre appareil » de TELUS dont le prix courant est de 65 $/mois ou plus. L’offre comprend un rabais de 30 % sur les 24 premiers mois de service de mobilité, sous réserve du respect des critères d’admissibilité. Les clients doivent être des clients actifs de Wealthsimple Premium au moment de l’inscription et pendant toute la durée de la période promotionnelle. Les rabais peuvent être supprimés en cas de changement ou de renouvellement du forfait de mobilité. Le rabais promotionnel s’applique au prix de base du forfait de mobilité avant l’application de tout autre rabais. Les rabais, promotions, avantages et crédits sont obtenus pour chaque mois complet de service et ne s’appliquent pas aux périodes de facturation partielles. Les taxes (y compris les frais de 911 applicables imposés par le gouvernement provincial ou municipal) et les frais à l’utilisation (y compris les frais d’interurbain, d’itinérance, de temps d’antenne supplémentaire ou de données supplémentaires) sont en sus. Visitez telus.com/tarifsmobilite pour plus de détails.
Offre sujette à changement sans préavis et offerte uniquement aux clients Wealthsimple Premium qui activent l’offre de mobilité ci-dessus. Les clients recevront un total maximal de 60 000 points Récompenses TELUS au cours de l’année suivant l’activation de leur forfait. Les clients devront activer leur compte Récompenses TELUS au moyen de l’application Mon TELUS ou du portail Web Mon TELUS dans les 30 jours suivant l’activation du service et accepter les modalités du programme Récompenses TELUS. Les clients devront échanger les points supplémentaires du programme Récompenses TELUS. Les points seront attribués graduellement au compte Récompenses TELUS du client après l’achat, sous réserve du respect des conditions d’admissibilité. Les clients seront admissibles à recevoir 15 000 points Récompenses TELUS dans leur compte Récompenses TELUS dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’activation d’un forfait admissible « Apportez votre propre appareil » (« Première attribution ») et devront échanger cet avantage dans Récompenses TELUS. Un montant supplémentaire de 15 000 points Récompenses TELUS sera versé dans le compte Récompenses TELUS du client ayant procédé à l’activation tous les trois (3) mois suivant la Première attribution, tout au long de l’année, pour un total de 60 000 points du programme Récompenses TELUS répartis sur quatre (4) dépôts, à condition que le client conserve son forfait admissible « Apportez votre propre appareil » en règle tout au long de l’année. Les clients qui procèdent à l’activation et qui annulent ou modifient leur forfait admissible « Apportez votre propre appareil » ou qui ne maintiennent pas leur statut de client Wealthsimple Premium perdront tous les points Récompenses TELUS restants liés à cette offre. Aucun point ne sera accordé pour des activations antérieures où la nouvelle ligne n’a pas été activée conformément à l’offre de mobilité ci-dessus. Les points Récompenses TELUS ne sont pas transférables. Le programme Récompenses TELUS est offert aux clients actuels des services résidentiels ou mobiles de TELUS. Pour consulter la liste complète des services admissibles et les critères d’admissibilité, visitez le telus.com/recompenses. La valeur totale de chaque palier est calculée en fonction de la valeur cumulative des services TELUS admissibles et des points accumulés. Les valeurs des paliers sont sujettes à changement et peuvent varier en fonction des règles du programme, des taux d’accumulation de points et d’autres facteurs. Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillez consulter les modalités du programme Récompenses TELUS.
L’offre et les frais mensuels courants peuvent être modifiés sans préavis et sont offerts uniquement aux clients admissibles de Récompenses TELUS qui sont des clients de Wealthsimple Premium et qui s’abonnent à un nouveau forfait pour appareil connecté TELUS. Les clients admissibles bénéficient du service du forfait pour appareil connecté (actuellement à partir de 15 $ /mois) sans frais pendant les 3 premiers mois, sous réserve du respect des conditions d’admissibilité. Après la période promotionnelle, l’abonnement fait l’objet d’un renouvellement automatique au tarif mensuel courant applicable au forfait pour appareil connecté sélectionné. Vous devez être résident canadien, détenir un compte TELUS valide et être titulaire d’un forfait mobile postpayé admissible de TELUS. Le client doit utiliser son propre appareil compatible qui n’est pas actuellement actif sur le réseau d’un autre fournisseur. L’admissibilité peut varier pour les clients de certaines régions en raison de la couverture réseau et de la compatibilité des appareils. Tous les prix ne comprennent pas les taxes applicables. Une seule promotion de forfait pour appareil connecté peut être appliquée par compte Mon TELUS durant la période promotionnelle. L’offre ne peut être jumelée à d’autres promotions, rabais ou offres de forfaits pour appareil. L’activation de l’appareil et la configuration du compte auprès de TELUS sont requises. Les rabais peuvent être supprimés en cas de changement de forfait.
Génération
L’offre et le prix courant peuvent être modifiés sans préavis et sont offerts uniquement aux clients admissibles de Wealthsimple Génération qui activent un nouveau forfait Apportez votre propre appareil de TELUS d’une valeur de 65 $/mois ou plus. L’offre comprend un rabais de 35 % pour les 24 premiers mois de service mobile, à condition que les critères d’admissibilité soient respectés. Les clients doivent être des clients actifs de Wealthsimple Génération au moment de l’inscription et tout au long de la période promotionnelle. Les rabais peuvent être supprimés en cas de changement ou de renouvellement du forfait mobile. Le rabais promotionnel s’applique au prix de base du forfait mobile avant l’application de tout autre rabais. Les rabais, promotions, avantages et crédits sont obtenus pour chaque mois complet de service et ne s’appliquent pas aux périodes de facturation partielles. Les taxes (y compris les frais gouvernementaux provinciaux ou municipaux liés au 911) et les frais à l’utilisation (incluant les frais d’interurbain, d’itinérance et de temps d’antenne ou de données supplémentaires) sont en sus. Visitez telus.com/tarifsmobilite pour plus de détails.
Offre sujette à changement sans préavis et offerte uniquement aux clients Wealthsimple Génération qui activent l’offre de mobilité ci-dessus. Les clients recevront un total maximal de 300 000 points Récompenses TELUS au cours de l’année suivant l’activation de leur forfait. Les clients devront activer leur compte Récompenses TELUS via l’application Mon TELUS ou le portail Web Mon TELUS dans les 30 jours suivant l’activation du service et accepter les modalités du programme Récompenses TELUS. Les clients devront réclamer les points supplémentaires à partir du programme Récompenses TELUS. Les points seront attribués progressivement au compte Récompenses TELUS du client après l’achat, à condition que les critères d’admissibilité soient respectés. Les clients seront admissibles à recevoir 75 000 points Récompenses TELUS dans leur compte Récompenses TELUS dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’activation d’un forfait admissible « Apportez votre propre appareil » (« Première attribution ») et devront réclamer cet avantage via Récompenses TELUS. Un montant additionnel de 75 000 points Récompenses TELUS sera versé dans le compte Récompenses TELUS du client qui effectue l’activation tous les trois (3) mois après la Première attribution tout au long de l’année, pour un total de 300 000 points du programme Récompenses TELUS répartis sur quatre (4) dépôts, à condition que le client qui effectue l’activation maintienne son forfait admissible « Apportez votre propre appareil » en règle tout au long de l’année. Les clients qui effectuent l’activation et qui annulent ou modifient leur forfait admissible « Apportez votre propre appareil » ou qui ne conservent pas leur statut de client Wealthsimple Génération perdront tous les points Récompenses TELUS restants associés à cette offre. Aucun point ne sera accordé pour les activations antérieures où la nouvelle ligne n’a pas été activée conformément à l’offre de mobilité ci-dessus. Les points Récompenses TELUS ne sont pas transférables. Le programme Récompenses TELUS est offert aux clients actuels des services résidentiels ou mobiles de TELUS. Pour consulter la liste complète des services admissibles et les critères d’admissibilité, visitez telus.com/recompenses. La valeur totale de chaque palier est calculée en fonction de la valeur cumulative des services TELUS admissibles et des points accumulés. Les valeurs des paliers sont sujettes à changement et peuvent varier en fonction des règles du programme, des taux d’accumulation des points et d’autres facteurs. Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillez consulter les modalités du programme Récompenses TELUS.
L’offre et les frais mensuels courants peuvent être modifiés sans préavis et sont offerts uniquement aux clients admissibles du programme Récompenses TELUS qui sont clients de Generation Wealthsimple et aux nouveaux abonnés à un forfait pour appareil connecté TELUS. Les clients admissibles bénéficient du service de forfait pour appareil connecté (actuellement à partir de 15 $ /mois) sans frais pendant les 24 premiers mois, sous réserve du respect des critères d’admissibilité. Après la période promotionnelle, l’abonnement se renouvelle automatiquement au tarif mensuel courant applicable au forfait pour appareil connecté sélectionné. Vous devez être résident canadien et posséder un compte TELUS valide ainsi qu’un forfait pour services mobiles postpayé TELUS admissible. Le client doit apporter son propre appareil compatible qui n’est pas actuellement actif sur le réseau d’un autre fournisseur. L’admissibilité peut varier pour les clients de certaines régions en raison de la couverture réseau et de la compatibilité des appareils. Tous les prix ne comprennent pas les taxes applicables. Une seule promotion de forfait pour appareil connecté peut être appliquée par compte Mon TELUS pendant la période promotionnelle. L’offre ne peut être jumelée à d’autres promotions, rabais ou offres de forfait pour appareil. L’activation de l’appareil et la configuration du compte auprès de TELUS sont requises. Les rabais peuvent être supprimés en cas de changement de forfait.
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